Вопрос: Какой срок гарантии от сквозной коррозии кузова автомобиля MERCEDES-BENZ C230K KOMPRESSOR?

Ответ: Антон, добрый день. На а/м марки Мерседес Бенц от завода- изготовителя существует гарантия 2 года на весь а/м. На коррозию по кузову а/м ,необходимо обращаться на дилерский центр, для индивидуального рассмотрения заявленной претензии и оформления запроса к производителю. С уважением Владимир .

Вопрос: Добрый день, Могу я на свой автомобиль GLK 220 TDI поставить диски 8*18; 5*112; 66,6 ET47 и соответствующую резину? Это не будет причиной отказа в гарантийном ремонте в случае возникновения каких-либо проблем?

Ответ: Добрый день, Павел. Для автомобиля Мерседес Бенц не предусмотрен штатный размер шин и дисков 18 диаметра. Либо 17 либо 19 или 20. Учитывая что автомобиль имеет полный привод - мы не рекомендуем использовать нештатные шины. С уважением, отдел запасных частей Мерседес Бенц.

Вопрос: Возможно ли при проведении плановых ТО в вашем дилерском центре привозить свои оригинальные мерседесовские раходники (масло и фильтры)? Как это скажется на гарантии на автомобиль? Есть ли запрет от МБ?

Ответ: Сергей, добрый день. По условиям гарантийного обслуживания марки Мерседес Бенц, Вы можете использовать свои рассходные з\ч для а/м, но мы мы не можем отвечать за качество и гарантировать Вам , что а/м будет хорошо эксплуатироваться при использовании данных з/ч.При возникновении проблем на а/м, связанных с использованием Ваших з/ч, Вам могут отказать в дальнейшем гарантированном обслуживании а/м на весь срок гарантии от завода- производителя. Проведение ТО считается выполднено в полном объёме на гарантийном а/м, только при использовании гарантированно качественных з/ч, которые предоставляет дилерский центр и мы несём полную отвественность за качество з/ч и качество проведённых работ на Вашем а/м. С уважением Владимир .

Вопрос: Доброго времени суток, уважаемые сотрудники Автофорум! Буду Вам очень признательна, если Вы прокомментируете, где можно отзыв о выполнении гарантийных работ, а также изложить предложения по улучшению обсуживания клиентов в Вашем салоне. Заранее благодарю, владелец GLK цвета периклаз.

Ответ: Добрый день, Алёна! Ваши пожелания и предложения вы можете написать на электронный адрес Trener@autoforum-spb.ru. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос: Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста срок гарантии от сквозной коррозии на а/м Мерседес В 170 (2008 г.в.). Спасибо.

Ответ: Добрый день, Максим! Гарантия на пассажирские а/м, в частности и на B170, составляет 24 месяца с даты первой регистрации. При условии прохождения всех ТО на дилерском СТО, возможно рассмотрение гарантии за счет доброй воли завода изготовителя. Записаться на кузовной можно по телефону 3291000. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, email мастеров слесарного участка. Меня попросили скинуть видеозапись проблем с электродверью на моем GLK

Ответ: Добрый день, Игорь! Отправьте, пожалуйста, сюда: fedor_eroshin@autoforum-spb.ru.

Вопрос: .

Ответ: .

Вопрос: В декабре2010 мною был приобретен новым GL-350 в Москве,сервисную книжку почему-то не выдали,говорят она какая-то в электронном виде.Поясните пожалуйста

Ответ: Денис, добрый день. Действительно, в России с прошлого года, а в Европе с 2006 года на а/м марки Мерседес Бенц, вместо бумажного вида сервисной книжки, введён её электронный вид. Для подстраховки, Вы можете преобрести сервисную книжку в бумажном виде на любом дилерском центре и ставить отметки о прохождении сервисного обслуживания, но электронный вид гораздо удобнее, т.к. в случае утери книжки ,Вам не надо её восстанавливать и ездить по дилерам, в случае ,если Вы проходили обслуживание в разных местах, т.к. вся информация о ремонтах а/м остаётся на портале и является доступным всем дилерам Меседес в мире, что очень удобно , при согласовании гарантийных ремонт, где требуется подтверждение ,о своевременном прохождении ТО на дилерских сервисных центрах . С уважением Владимир .